凤冈县进化养老服务中心 “三化”同步推进养老服务高质量发展

近年来，凤冈县进化养老服务中心不断探索养老服务方式，做好“精准化实施基础服务、精细化实施身心关爱、多元化开展情感共融”养老“三化”服务，积极实施全方位、全流程养老服务，促进“养老”变“享老”，不断推进养老服务高质量发展。

精准化实施基础服务

养老服务物质保障是基础，基础服务是做好养老工作的前提和保障。凤冈县在区域养老改革后，进化养老服务中心负责服务进化镇、琊川镇区域老人，60张床位已入住47名老人。在不断完善基础设施设备的同时，全面提升衣食住服务保障质量。坚持食材统配统送，参照《凤冈县养老机构膳食指导意见》科学制定营养食谱并执行周更换制度，确保早、中、晚三餐营养科学适配，丰富水果、鸡蛋、牛奶等营养品，满足老人个性化饮食营养需求。坚持服装四季更换搭配，严格遵循春夏秋冬四季气候特点，每季度为老人购买一套服装，根据气候变化指导进行更换，让老人穿得舒适暖和。坚持生活照料精细高效，每位老人实行专人包保，AB角配合，做到服务无缝对接。护理人员每天第一时间查房探访，清理卫生，整理内务，并严格2小时巡查探访服务制度；及时给老人提供生活照料服务，确保老人居住环境温馨舒适，个人卫生清洁干净，衣着整洁得体。坚持安全生产底线，严格执行24小时值班值守制度，坚持安全生产日常监管巡查，委托第三方专业机构定期进行消防设施检查维护，开展消防知识培训，按季度开展消防演练。严格执行48小时食品留样制度和食材检验报告制度，做到食品安全源头可追溯。严格执行人员出入登记制度，外来人员必须核查登记，老年人外出需登记佩戴安全手环，并安排人员陪同，走亲访友，严格执行亲属请销假制度并接送。

精细化实施身心关爱

镇卫生院在养老服务中心设置医务室、治疗室、康复室，安排专职医生为老人提供诊疗服务，建立个人健康档案，落实药品集中管理，适时开展慢性病探访关爱服务。目前该中心建立老人健康档案47份。排查心理问题个案，每季度邀请县卫健局心理医生对老人进行心理健康筛查，及时发现老人心理健康问题，做好梳理归类建好心理问题保密台账，及时开展心理健康服务。化解个案维护和谐，落实“1对1”问题包保，及时开展谈心谈话，疏通情绪，帮助化解心理问题，重拾生活信心，让老人阳光生活。服务沟通提升质效。始终坚持对老人需求第一时间“收集、响应、落实、问效”，深入开展助医、助洁、助餐等多元服务，让行动更有效，服务更贴心。全方位从餐饮、服饰、活动及文化生活等，定时定人定点，小到指甲修理，大到户外活动全时段全方位服务。

多元化开展情感共融

为解决老人个性孤僻，情感孤独问题。进化养老服务中心采取多边融合，填补情感空缺，丰富情感世界，让“养老”变“享老”。开放活动见“亲人”。一方面，每月规定时间，活力老人在做好登记备案后，亲友接送陪同可以走出养老中心拜访其他亲友，寻求亲情友情，聊往事交流情感，释放心情。另一方面，非疫情特殊情况外，亲友团可组员探访老人，并整日陪同让老人缓解孤独，感受亲友团关爱。“点球”互动增感情，该中心了解到服务规范、文娱活动丰富周边其他养老中心，联谊互动相互交流学习，让不同中心的老人进行竞技比赛、文艺表演等活动，交流中加强了解增进感情。今年，进化养老中心到绥阳、蜂岩养老中心开展了学习交流活动。社会支持一家亲，在全社会人人爱老、人人敬老氛围中，每逢重大节日，各级政府、部门、学校、社会团体纷纷参与爱老敬老行动中，为他们送去关心关爱祝福，注入精神力量，彰显情感关怀。一方面进行看望慰问，让老人们感受到党委、政府的关爱和温暖；另一方面，附近学校选派孩子为老人修指甲、洗脚，表演儿童节目等，传承和弘扬敬老爱老传统文化，丰富老人精神世界。

通过精准、精细、多元的养老服务实践探索，进化养老服务中心由“管理变服务、粗放变精细、单一变多元”养老服务新路径，不断助推高质量养老走深走实。