剑河县社会福利院创新“四个转变” 做好特困供养人员关爱服务

剑河县社会福利院聚焦特困供养对象的实际需求与精神文化生活，积极探索特困供养关爱服务，推行“四变”创新模式，建立“每月集体庆生”常态化服务机制。通过将简单的生日问候深化为一项制度化、精细化的关爱举措，福利院不仅提升了服务品质，更探索出一条提升特困供养对象获得感、幸福感和安全感的有效路径。

变“偶然关怀”为“常态长效”

为破解特困供养对象精神关爱不足的难题，剑河县社会福利院打破传统节日慰问的局限，创新性地建立了“每月集体庆生”机制。该机制将每月特定一天固定为集体生日会，为当月生日的特困老人集中庆生。此举将零散的个人生日转变为集体的温馨聚会，将偶然的关怀慰问固化为一项雷打不动的服务清单，确保了关爱的连续性、稳定性和普惠性，从机制层面保障了特困供养人员能够长期、平等地享受这份特殊的温暖。 

变“基础保障”为“温情服务”

围绕“集体庆生”活动，福利院建立了一套精细化、人性化的前期筹备与现场服务流程。一是精准摸排，每月提前核对生日信息，并结合老人身体状况与口味偏好，定制低糖蛋糕、长寿面等个性化餐食。二是环境营造，通过布置温馨场地、悬挂祝福标语、播放怀旧金曲等方式，营造浓厚的家庭式庆生氛围。三是全员参与，针对高龄、失能、行动不便的老人，安排专人护送并全程照料，确保每位老人都能融入其中，感受平等的尊重与关爱。这种从细节入手、因人施策的服务模式，有效提升了特困供养服务的温度和精度。 

变“被动接受”为“主动融入”

集体生日会不仅是庆祝仪式，更是情感交流与精神慰藉的平台。活动中，工作人员通过为老人戴生日帽、共唱生日歌、分享生日蛋糕等仪式感满满的环节，激发老人的参与感。同时，精心设计趣味游戏、鼓励老人展示才艺、组织工作人员与老人谈心谈话，倾听他们的心声与过往。这种双向的情感互动，有效缓解了老人的孤独感和被遗弃感，帮助他们从被动的服务接受者转变为集体活动的积极参与者，重构了积极健康的心理状态和人际关系，增强了他们的归属感和幸福感。

变“生活照料”为“品质养老”

自“每月集体庆生”活动常态化开展以来，取得了显著成效。一方面，极大地丰富了特困供养对象的精神文化生活，让他们在欢声笑语中感受到了社会大家庭的温暖和党和政府的关怀，精神面貌焕然一新。另一方面，活动拉近了工作人员与服务对象之间的距离，增进了彼此的理解与信任，提升了院内和谐氛围。更重要的是，这一创新举措充分彰显了公建民营养老机构的公益属性和责任担当，赢得了老人、家属及社会各界的广泛赞誉，成为剑河县特困供养服务的一张亮丽名片，有力推动了养老服务从满足基本生活需求的“有保障”向追求更高生活质量的“高品质”迈进。

2025年12月，剑河县社会福利院推行“四变”创新模式以来，已为11位特困供养对象开展集体庆生活动。下一步，剑河县民政局将继续指导社会福利院，以“每月集体庆生”为支点，持续探索更多符合特困供养对象需求的精细化、人性化服务项目，不断织密扎牢民生保障网，让每一位特困老人都能安享幸福、体面、有尊严的晚年生活。