四措并举强保障 温情接运显担当 ——长顺县殡葬服务中心筑牢遗体接运安全规范防线

长顺县殡葬服务中心始终坚守“公益为本、文明为魂、服务为要”的发展理念，以“守护生命尊严、传递人文关怀”为服务初心，严格对标《殡葬服务流程与规范》要求，坚守24小时遗体接运制度，通过优化服务流程、强化应急保障、提升服务质效，确保全县遗体接运工作安全有序、及时规范开展。

24小时值守+统一调度，筑牢接运“响应线”

中心严格执行24小时值班值守制度，由殡仪馆服务前台集中受理线上线下遗体接运申请，实现“一口受理、统一派单”。驾驶员接到派单后，第一时间与丧事承办人电话核实逝者信息、接运时间及地点等关键内容，精准对接服务需求，确保信息传递零误差、沟通衔接无障碍，从源头保障接运工作高效启动。

精准规划+提前到岗，传递服务“暖心度”

中心明确接运服务刚性要求，驾驶员提前规划最优路线，结合路况合理调配时间，确保每次接运均提前抵达现场。到达后，工作人员主动向家属说明接运流程及殡葬普惠政策，在保护逝者及家属隐私的前提下，细致完成遗体查验、信息核对等工作，既为家属预留充足准备时间，更以贴心举措缓解其悲痛焦虑情绪，让殡葬服务更具人文温度。

多级联动+全员补位，织密应急“保障网”

针对接运任务量波动、夜间任务集中等实际情况，中心建立“驾驶员—负责人—办公室人员—中心正式干部—中心主任”五级联动支援机制，构建全方位、无死角的应急保障体系。4名专职驾驶员坚守一线承担日常及夜间接运核心任务；任务繁忙时，驾驶员负责人主动补位参与驾驶和协调；需求进一步增加时，办公室人员迅速支援辅助服务；任务持续激增时，中心正式干部下沉一线顶岗；中心主任带头上阵指挥调度，形成上下同心、全员参与的工作格局，确保接运服务“不断档、不延误”。

坚守初心+规范履职，扛起民生“责任担”

无论任务多么繁重、环境多么复杂，中心始终以“让每一位逝者体面离去，让每一户家属感受慰藉”为目标，严格遵守遗体接运操作规程，规范完成遗体收殓、消毒等流程，确保遗体交接安全有序。全体干部职工以高度的责任感和使命感，践行殡葬服务初心，用专业、规范、贴心的服务，为群众办丧减负，让殡葬改革的惠民红利落到实处。