赤水市“云上探访”探索困难群体探访慰问工作新途径

近年来，赤水市创新“云上探访”，通过推行网格排查、制作探视卡片、推送预警信息等措施，有效改善探访工作的精度、速度、深度，扎实做好农村地区散居特困供养人员、独居老人等特殊群体探访慰问工作，实现高效探访、智慧探访。

一是推行网格排查，提高探访精度。结合地方实际制定关爱特殊人群实施方案，以村组为基本单位，根据村组人口规模划分中网格、小网格，积极动员乡镇干部、村级干部、联户长上门对辖区散居特困供养人员、独居老人等重点保障对象信息进行汇总，重点监测其收支状况、“两不愁三保障”情况，逐户收集建立特殊群体个性化档案，为构建探访新模式做好前期工作。截至目前，摸排收集到全市特困供养1110户1152人，其中集中供养459人，分散供养693人，独居老人26人。

二是制作探视卡片，加快探访速度。从2021年9月起，在元厚、两河口、宝源三个乡镇率先开展试点，构建“云上探访”信息平台，将每个重点保障对象基本信息生成“二维码”，制作成“探视卡片”粘贴在其居住地，由镇、村两级整合驻村干部、村“两委”成员、村民小组长、党员干部定期开展探访工作。探访人员入户探访时扫描二维码后输入密码，在手机上填写探访时间、地点、内容等信息，实时传入数据信息平台生成对应报表，平均2分钟可填写完1户探访记录，实现快速“会面”，乡镇干部点开数据信息平台即可检查或抽查探访对象情况。今年来，探访新模式已在全市进行推广，目前全市分散特困供养户及独居老人两类特殊群体合计719人全部纳入“云上”服务管理中。

三是推送预警信息，拓展探访深度。建立“预警”机制，利用探访新模式信息的精准性、高效性，后台可实时掌握特殊群众生活情况，一旦出现收入过低、大病就医、子女就学困难等各类问题，立即推送预警信息至业务主管部门研究落实帮扶措施。同时，整合辖区敬老院、卫生院、义工协会、爱心企业等各类服务机构资源，共享“云上”数据，对不同困难群众采取针对性帮扶，持续畅通常态化上门慰问、心理疏导、社会融入、免费体检、打扫卫生等关爱服务“绿色通道”，引导社会各类资源投向民生服务领域，多方拓展探访深度。自新模式实施以来，全市集中开展农村地区散居特困供养人员、独居老人等特殊困难对象慰问活动2次61人；针对特困供养人员子女发放就学补助4000余元，覆盖16人；累计发放医疗救助补贴11.89元，覆盖144人次；冬春救助74户200人、救助资金3万元。