遵义市民政局开展民政系统依法分类处理信访诉求工作业务培训

为进一步提升民政信访干部依法分类处理信访诉求工作业务能力和水平，全面加强依法分类处理信访诉求工作规范化建设，确保遵义市民政信访工作有序开展，9月6日，遵义市民政局在播州区召开民政系统依法分类处理信访诉求工作培训会，各县（市、区）民政局分管领导、信访工作专（兼）职工作人员60人参加了培训。

培训会上，播州区民政局负责人作了播州区民政局依法分类处理信访诉求试点工作情况介绍，与会人员现场参观了播州区民政局依法分类处理信访诉求工作办理信访件的相关流程，省民政厅信访处邓娇同志对做好依法分类处理信访诉求工作进行了专题辅导，重点讲解了依法分类处理信访诉求工作流程、依法分类处理工作中怎样实现精准甄别、精准分流、精准分类、精准导入“四个精准”和依法信访、依法办理“两个依法”，讲解了为什么要依法分类处理信访诉求、依法分类处理信访诉求对群众带来哪些影响、依法分类处理信访诉求主要有哪些法规政策依据、如何抓好依法分类处理信访诉求、依法分类处理信访诉求有哪些工作程序、民政信访机构与责任部门职责分工是如何划分的、民政领域的法定途径主要有哪些、依法分类处理信访诉求需要注意哪些问题等。同时采取典型案例剖析的方式，对如何在依法分类处理信访诉求工作中规范办理信访案件进行了讲解，并结合工作实际对基层民政部门在信访基础业务规范化、诉访分离、依法逐级走访、依法分类处理等方面存在的疑难点进行现场解答，对依法分类信访诉求工作中存在的困难和难点进行了专题讨论。参会人员纷纷表示，本次培训会运用政策分析、案例剖析等方法深入浅出地讲解了民政系统依法分类处理信访诉求工作的甄别、分流、分类、导入、处理等工作程序，对进一步规范做好依法分类处理信访诉求工作起到了很好的指导作用。遵义市民政局要求，一是认识要到位。依法分类处理信访诉求工作是依法治国、法治信访、责任信访的需要，各单位必须引起高度重视。二是保障要有力。依法分类处理信访诉求必须要有专职人员，专项经费、专业设备，务必做好“人、财、物”的基础保障。三是办理要规范。在依法分类处理信访诉求工作中，正确处理好“转”和“分”,“处”和“督”，确保信访事项办理规范、程序合法。

会议强调：一是要认真摸排辖区内“重信重访”案件，做好台账登记，按照信访“三到位一处理”原则及时做好“重信重访”件化解工作；二是要切实抓好省级领导包案化解工作，按照属地管理原则，汇川区民政局、习水县民政局对涉及的省领导包案件，要做到走访到位、把控到位、案结事了、息事宁人；三是要做好退役军人事务部交办的各批次信访件，在化解矛盾时，坚持讲政治、讲政策、讲责任，认真调查核实，及时反馈处理结果，属政策范围内的按政策执行，属政策范围外的进一步耐心解答，属生活困难的，要想方设法帮助解决，把以人为本、为兵服务的理念落实到具体工作中。