赫章县“五张清单”深化农村殡葬改革

近年来，赫章县不断深化农村殡葬改革，形成了“五张清单”管理模式，惠民生态殡葬改革稳步推进，为民服务水平大幅提升。

一是公示清单。将殡仪馆所有殡仪服务项目收费情况，殡葬改革有关制度、政策文件制作成10余张公示清单，通过媒体、社会公示，发放宣传手册等方式宣传到村到组到户，不断提高群众政策知晓率。

二是消费清单。所有丧属到殡仪馆办理殡葬手续时，按照相关惠民政策规定，县殡葬管理局出具减免清单，殡仪馆出具全部消费清单，自愿选择消费项目的丧属签订自愿消费服务协议，有效杜绝了乱收费或捆绑消费等现象的发生。

三是回访清单。将殡葬改革政策知晓、殡葬服务收费、殡葬从业人员服务质量、对殡葬改革的意见或建议等制作成丧属回访清单，通过电话和调查问卷等形式对丧属进行回访，及时对群众需求和殡葬服务不足之处进行整改。

四是整改清单。定期对殡仪馆进行检查，将存在问题进行梳理制作成清单，逐条制定整改措施，明确整改时限，并监督殡仪馆高标准、严要求整改到位。

五是问责清单。将殡仪馆服务业务、服务质量要求制定成协议条款，殡仪馆对协议的落实情况与殡葬管理相关经费划拨挂钩，对照协议条款将存在的问题、整改落实不到位的问题制定成问责清单，通过问责倒逼机制提高殡仪馆服务水平。