止住离散家庭的“眼泪” 筑牢流浪乞讨人员安全保护网 ——六盘水市救助管理站温情救助被骗少女平安返家

救助就是爱的传递，温情的撒播……

2017年11月10日，在六盘水市救助站、市未保中心工作人员悉心护送下，一名被骗离家4年的女孩——小晴（化名）回到南京，与亲人相拥，抱头痛哭，实现久别团聚……
这次救助案例成功，是一个曲折有爱的接力过程。离不开六盘水救助管理人员悉心护理，离不开多部门通力协作，离不开社会爱心的接力和叠加……才得以实现温情救助圆梦，实现跨省合力寻亲人，实现千里离别喜归家……

紧急安置 悉心呵护

2017年8月22日，流浪街头的小晴被六枝救助站街头巡逻人员发现后，送至市救助站。入站登记中，工作人员发现小晴说着不太标准的普通话，却与同龄人不同，记忆混乱，语言表述不清，只能大致说出自己15岁是南京人，家住聚宝公园附近，其它的信息无法提供。为了掌握更多的详细信息，救助站暂将小晴安置在市未保中心，同时引入社工理念，安排一名女社工志愿者根据小晴的状况，制定合理的陪护计划，开展心理疏导，掌握更多有用信息。社工人员陪伴过程中，发现她是一个懂礼貌的孩子，进办公室前都会敲门得到允许后方才入内。在谈心过程中了解到小晴喜爱唱歌和舞蹈后，安排了站、中心内爱好舞蹈的工作者与其经常接触，并制定详细的舞蹈课程，开展个性化呵护计划。

专业评估 转介救治

随着时间的推移，社工人员的呵护计划照常进行着，但是经过多次交流和接触，并没有获得更多的可用信息，社工人员发现她记忆混乱，语言表述不清，且精神恍惚，对自己的情况表述不清，行为较为异常，可能存在精神方面的病情，其特殊情况给帮助其救助返乡计划带来困难。为了进一步专业诊断小晴的病情，六盘水市救助站将她转介到市第三人民医院，经过医院检查后诊断其精神异常，需要住院治疗。在入院治疗期间，六盘水市未保中心负责人同社工人员多次去医院看望，并根据特殊情况为其请了心理医生，通过心理辅导帮助她早日康复。经过1个多月的治疗，小晴病情有所好转。

六盘水市救助管理站、市未保中心有关人员到医院看望小晴

线上线下 助力寻亲

为尽快帮助小晴回到亲人身边，市救助站想尽一切办法，不放过收集任何蛛丝马迹信息。线下：分别主动联系六枝特区派出所、六枝救助站了解情况，同时找到最初报案人了解线索。通过不懈努力掌握更为详实的信息。线上：分别借助寻亲网站，在了解详细信息的情况下，将小晴个人信息及时推送至全国寻亲网站，寻求网络传播力量寻找亲人。发挥兄弟站作用：分别多次联系多地救助管理站、未成年人社会保护中心，对其信息进行反复核对，全力寻找小晴家人。发挥圈子作用：社工人员与她交流的时候发现她口音很重，“凤凰传奇”说成是“轰房传奇”，初步猜测她应该属于江浙沪一带口音，于是救助管理人员充分发挥“万能”朋友圈作用，将小晴的口音发给外地朋友辨识，经过不懈努力，一个宿迁的朋友证实了小晴的口音，这成了帮她寻家的第一个有力信息。

社会救助管理站带小晴到派出所查户籍信息

社工陪伴 突破瓶颈

在掌握各项基本信息后，六盘水市救助站、市未保中心社工对小晴开展个案工作，功夫不负有心人，在经过多次的沟通交流，社工从个案记录里提取关键信息，并将她提及的每一个地名进行逐一查找，通过细心比对，排查后将其户籍锁定江苏省泗阳县。在社工的引导下，小晴口述了父母姓名，社工人员通知相关工作人员前往派出所立即刷出同名同音的户籍，并拿给她辨认。当小晴拿到有妈妈的户籍照片时，当她看见多年未见的母亲时，小晴再也抑制不住激动的心情，开心的眼泪哗哗流淌，顿时绽放出幸福的微笑。

小晴通过信息比对认出妈妈后喜出望外

千里相伴 圆回家梦

掌握小晴真实信息后，六盘水市救助站、市未保中心立即与泗阳县救助站联系，经过对方救助站与当地核实后，确认小晴确实是泗阳县当地人，其家庭较为贫困。市救助站、市未保中心收到回复信息后，即刻安排工作人员护送小晴返乡，帮助她早日与家人团聚。在护送的途中，工作人员对其关爱有加，嘘寒问暖，陪伴她左右，以解她途中的疲乏。将小晴护送至江苏省南京市救助站后，交接小晴的详细情况给南京市救助管理站，以便对其开展更为个性化的有效帮扶计划。

救助手记 接力继续

未成年人是祖国的未来，也是家庭的希望，每被骗走1个未成年人，就可能会有1个家庭陷入绝境。被骗离家的未成年人不仅仅牵动着一个家庭，更是牵动着社会、政府等各行各业的“心”。全国无数救助站、未保中心每天都在上演着帮助特殊受助人员寻亲的激动场面，助力被骗未成年人及智障人员寻亲之路固然艰辛，但救助站、未保中心工作人员将会以温情默默的方式，发扬百折不挠的救助精神，传递接力好救助接力棒……将会竭尽全力帮助被骗未成年人及智障人员安全归家，止住离散家庭的“眼泪”，为未成年人及智障人员保护筑牢安全保护网。