绥阳县“五新”工作方法提升救助服务水平

为切实提升救助服务水平，绥阳县民政局坚持“民政爱民、民政为民”理念和“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，坚持五新工作法，全面提升救助服务能力和水平。

温情救助新提升。以许帅同志“视救助对象为亲人”、“真心实意为救助对象服务”为工作标杆，进一步收集整理做好救助管理服务工作的意见建议，建立问题清单，逐条整改落实，倾听求助对象需求，关心关爱受助对象，坚持应助尽助、及时救助，让流浪乞讨、临时遇困等困难群众感受到党和政府的温暖。

救助服务新规范。认真落实各项规章制度和岗位职责，切实抓好过程痕迹化管理，重点强化站内救助、街面巡查、专项救助、护送返乡、个案服务管理、交接程序办理等档案资料的规范性，提高精细化、标准化管理服务能力。

疑难寻亲新期待。健全入站快速核查、定期查询探访、个案专门管理服务机制，完善实地寻亲、网络寻亲、媒体寻亲“三位一体”的寻亲模式。强化部门协作，同时加大宣传力度，引导社会力量积极参与寻亲服务。

媒体合作新常态。充分发挥绥阳发布、绥阳民政、绥民救助微助公众号宣传作用，同时将全国救助寻亲网、《绥阳报》、QQ群等新媒体平台与宣传工作有机衔接，建立寻亲服务和身份查询长效机制。

服务功能新拓展。积极开展主动救助，满足特殊困难的求助对象的服务需求，为务工不着、寻亲不遇、遗失钱财、被拐被骗、走失的临时遇困人员提供临时食宿、急病救治和协助返回等救助服务，为暂时困难群众办实事、做好事、解难事，确保救助管理工作的健康发展，充分发挥了救助管理站兜底线的社会功能。

截止目前，绥阳县民政局共救助受助人员65人次，解决救助资金3万余元，受到受助人员的一致称赞。