毕节市民政局积极探索信访“三访一研判”工作机制

信访工作怎么搞？毕节市民政局出新招，采取“轮流、接访、群众适时走访、群众定期回访群众、例会研判信访事项”方式创新民政信访工作机制,热情认真切实解决群众合理诉求。

实行“轮流接访制”。每个工作日由1名党组成员或副调研员带队，1名科室负责人和信访业务承办人参加，以现场坐班接访的形式，接待来访群众，处理群众来信，协调有关信访事项。

实行“适时走访制”。根据群众需求，适时开展走访调研工作。每月实地走访联系群众不得少于10天。在重大节假日、敏感时期或问题多发期，要及时进行走访，主动发现群众矛盾纠纷和信访问题，力争将矛盾纠纷和信访问题化解在当地，化解在萌芽状态。

实行“定期回访制”。每月以电话回访或者现场回访的形式对上月接访、走访过的对象或者上月内曾到市民政局申请办理事项、来信、来电、来访人员，以及相关领导或文件要求回访的人员进行一次回访，切实掌握群众相关合理诉求落实情况。

实行“月月研判制”。对在轮流接访、适时走访、定期回访收集的问题、上级部门及其他单位转办的信访件，以及其他渠道收到的信访诉求问题，毕节市民政局党组采取例会制研判形式，每月月末前3日内对本月的信访、走访、接访和回访工作中涉及的重要问题组织讨论、科学研判。如遇情况特殊的信访、走访、接访和回访问题，也可随时组织召开研判会，在集体讨论研究的基础上形成统一的研判结论和整改措施，切实解决群众合理诉求。