仁怀市民政局认真做好退役士兵信访维稳工作

如何做好退役士兵安置改革，有效应对各种新情况新问题和各类诉求？仁怀市民政局切实把退役士兵信访维稳工作作为重要政治任务来抓，不回避、不推诿，采取三种方式解决上访问题，及时把矛盾和问题解决在基层和萌芽状态。

真心倾听各类述求

在信访接待工作中，坚持讲政治、讲政策、讲责任、讲真情，真正把退役士兵作为最可爱、最可亲、最可敬的人，耐心听取他们的陈述，认真宣传《兵役法》、《退役士兵安置条例》和相关政策，引导其珍惜和爱护军人荣誉，以真心和真情解答问题，不因不懂政策而全盘否定，不因无理取闹而不理不睬。

认真核实有关问题

对上访反映的问题，能答复的当场答复，需要核实的明确在7个工作日内进行调查核实，由安置办具体处理。平息其怒气、抚顺其怨气，使退役士兵真切感受到温暖和爱护。

及时反馈处理结果

对退役士兵上访反映的问题认真调查核实，并在规定时间内予以反馈。属政策范围内的按政策执行，属政策范围外的进一步耐心解答，把以人为本、为兵服务落实到具体工作中。

通过这三种方式，有效地解决了退役士兵反映的各种问题，使退役士兵满意，使退役士兵家属满意，维护了全市社会稳定。