“部门联办+数字赋能” “黔心助”让社会救助更精准高效

“在手机上就可以递交材料，不用跑部门，办理速度快，太暖心了！”11月11日，纳雍县沙包镇双山村村民小曾，回忆起当初在“黔心助”微信小程序平台上申请办理救助时的场景，忍不住连连感慨。

7月21日，因病失去劳动力的小曾在村委会副主任林大华的指引下，在“黔心助”上申请办理低保。随即，沙包镇政府相关工作人员在贵州省低收入人口动态监测信息平台收到了申请信息，第一时间进行了受理，并安排村干部、驻村干部组成入户核查小组，到小曾家了解情况。次日，经调查核实后，小曾患病情况属实，且财产收入状况符合相关规定，按程序将其纳入了低保范围。

“差不多一个礼拜，我就顺利拿到了低保救助，为家庭缓解了医疗开支的压力。”小曾说。

这是毕节市推广数字化救助平台、打通为民服务“最后一公里”的生动缩影。

作为贵州省民政厅打造的数字救助创新成果，“黔心助”于今年7月在毕节市全面上线，整合城乡低保、特困供养、临时救助等多项核心民生服务，构建起“线上申请+进度查询+政策知晓”的“一站式”服务体系。群众只需通过手机在微信小程序上即可完成申请，随时查看进度。申报信息实时同步至贵州省低收入人口动态监测信息平台，由县、乡两级工作人员精准受理审核，大大缩短了办理时限。

为扩大“黔心助”覆盖面，毕节市各级民政部门通过张贴海报、制作讲解视频等方式，持续加大宣传推广力度。同时，加强对基层经办人员的培训，保障救助流程顺畅高效。

“相较于过去纸质材料层层递交的繁琐，‘黔心助’通过数字化手段，整合15个部门数据进行共享比对，为专项社会救助精准落地提供数据支撑，让社会救助工作更精准高效。”毕节市民政局相关负责人说。

下一步，毕节市将持续运用“黔心助”平台功能，深化数据互联互通，完善“线上申请+线下受理”联动机制，进一步扩大平台覆盖面和知晓率，提升服务效能。