社工开展“智能手机科普”讲座，助力老年人跨越“数字鸿沟”

随着互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了人们的生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，也有不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好地共享信息化发展成果，1月28日，毕节市同心社会工作发展中心驻点柏杨林社工站的社工们携手社区大学生志愿者在柏杨林长幼日间托养照料中心开展了“智能手机科普”讲座，主要向柏杨林安置点的老年人进行智能手机科普和学习。

为给柏杨林安置点老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，社工紧贴老年人需求特点，围绕老年人出行、就医、文娱、办事等高频事项和服务场景，将讲座内容分为手机基本功能使用(打电话、发短信、拍照、WiFi使用等)，QQ、微信、抖音等常用软件的下载和应用，健康码、行程码、预约挂号、水电缴费等网上便捷功能的使用等三大部分，社工通过PPT，以图文并茂的形式为老年人一一详细介绍，多名大学生志愿者负责现场指导。

活动现场，81岁的祁阿姨表示，自己孩子常年外出务工，平时就自己一个人在家，一年也难得见一次孩子。受疫情影响，也为响应国家倡导就地过年的号召，祁阿姨的孩子们今年都不能回来陪她过春节，倍感孤独的同时祁阿姨也很想念孩子们。祁阿姨告诉社工自己不太会使用智能手机，平日里手机也主要用来和外出务工的孩子们接接电话，社工便现场教祁阿姨下载微信，加上儿子微信后便和儿子开起了视频，看到儿子的祁阿姨激动的热泪盈眶，感叹道“原来手机还可以这样方便，那以后我什么时候想孩子们了就能通过手机看到他们。”此外，大学生志愿者还耐心地指导老年人如何使用电子健康码、行程码、预约挂号等，减少了老年人出行、就医等障碍。

本次智能手机科普讲座旨在让柏杨林安置点的老年人掌握更多的智能手机知识，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感，感受科技进步带来的生活便利和乐趣。同时，通过社工服务的介入，营造了友好的社区环境，进一步助力安置点老年人快速融入信息化时代，一起享受美好生活。