省民政厅举行“新时期如何提升干部的群众工作能力”讲座

为进一步做好新时代民政信访工作，增强群众观念，创新工作方法，有效化解矛盾纠纷和信访问题，维护社会和谐稳定，12月19日，省民政厅通过视频会议方式集中组织全省民政系统领导和干部进行信访业务学习培训，主会场参加学习的有在家厅领导、厅机关干部职工和直属单位中层干部，分会场参加学习的有各市（州）民政局、贵安新区社会事务管理局，各县（市、区、特区）民政局领导和干部职工，讲座由分管副厅长刘玉海同志主持。

省信访局“省委书记省长直通交流台”主任朱莉同志围绕“新时期如何提升干部的群众工作能力”这一主题，通过剖析信访典型案例，阐述做好群众工作和信访工作的重要性和必要性，进一步明确信访部门的职能定位，从“强化一个抓手即信访工作，坚持一个原则即“三到位一处理”，注重三个加强即加强“民政为民”的情感、实践和方法，做到七个注意即注意善调处群众纠纷、注意多关心群众冷暖、注意会运用群众语言、注意能掌握群众心理、注意多满足群众需求、注意少干扰群众生活、注意不伤害群众感情，采取十种方法即教育疏导法、典型示范法、为民谋利法、民主协商法、换位思考法、网络互动法、以情动人法、对症下药法、群众自治法、法律约束法”等五个方面给全省民政系统干部职工上了一堂精彩的讲座。朱莉主任的讲座紧扣主题、结合实际、突出重点、深入浅出，内容翔实，对于全省民政系统增强群众观念，做好信访工作，化解社会矛盾指明了方向。

刘玉海副厅长要求全省各级民政部门要以这次学习培训为契机，深入贯彻落实第十七次全省信访维稳风险分析研判会议精神，认真组织排查，做好困难群众冬春救助工作，确保低保人群和特殊人群的基本生活得到保障。密切关注基层群众反映的问题，尤其是群体性的问题，加大“厅长信箱”信访件跟踪办理力度，及时回应基层群众。超前谋划做好2019年元旦春节、全省“两会”等重要节点的信访维稳工作，制定科学的工作方案，落实值班备勤制度和信息报告制度，强化预防、就地化解，实现“大事小事都不出、极端行动零发生”的目标。