天蓝暖夕阳｜一位“90后”院长的养老新思维

谭芳介绍提质改造后的敬老院物资储备情况。

冬日的暖阳透过窗户，洒进龙塘镇敬老院的储藏室。院长谭芳正细致地整理着陈列柜上新到的床单与被套，手指轻抚过天蓝色布料上面散落着的细小白花。

“这颜色是特意挑的！天蓝的底子，不刺眼，配着白花，铺上后屋里也显亮堂。”谭芳边展示边解释道，“好些人可能都认为老人就该给用灰色、暗色、黑色，我倒是觉得，鲜亮些的颜色更适合他们。”顿了顿，她接着又说：“别看我们这里的老人们年纪大，一个个心里头啊，其实都住着个孩子！穿的、用的、住的，都得给他们整亮色点的，看着就跟着心情好。”

24小时在线的呼叫系统。

距离县城19公里远的龙塘镇敬老院，藏于铜仁市石阡县龙塘镇龙塘村的山湾里。去年9月，作为2025年省级十件民生实事之一的标准化养老机构提质改造项目点的龙塘镇敬老院顺利开工，12月5日全面完工入住。

改造一新的院落，总占地面积8亩，包括综合办公区、院民居住区、休闲活动区及种植区等4个不同区域，如今住着的49位老人，都是政府兜底的特殊困难户。

走进居住区，只见走廊过道里是统一的暖色调文化墙，醒目又温馨；房间内，整洁的床铺衣柜、配备安全扶手的独立卫生间，每一处细节都在标准化之上，悄然融入了关怀的温度与体贴。

文化墙，温情永随。

每位老人的床头都贴有一张橙色卡片。卡片信息栏内，不光登记着姓名、年龄、家庭住址、监护人联系方式，更详细标注有老人的健康状况、膳食种类和风险防范等注意事项。类似“需防摔倒”“半流质饮食”等提示语，能让护理人员、哪怕是临时被呼叫器召唤过来的工作人员，看一眼就知道该怎么照顾。

一〇八室门口张贴栏里贴着三张照片：护理员黄江、能自理的院民卢朝会、坐轮椅的院民赵禄龙。卢、赵两位老人原本不认识，虽然都是龙塘镇的，但不同村。来到养老院后，两人一直同住一个间房，在一起生活有两三年了，如今处得像兄弟。

洁净的宿舍。

“老人们互相照应，在我们这儿是常事。”谭芳说，分房间时，院方会充分考虑老人的自理能力、性格、兴趣爱好，甚至户籍是否邻近等，在征得本人同意后，院里鼓励“全自理”与“半失能”或“失能”老人“结对子”。

“能走动的和走不动的，彼此搭个伴，夜里起夜也好有个照应。”谭芳表示，“这样的搭配，既弥补了护理人员24小时照看的间隙，更能让老人之间形成情感支持和日常帮扶。”

1991年出生的谭芳，曾就读于湖北中医药大学中医药学专业，虽然学过一些养护知识，但毕业后一直在人社、医保、民政等部门工作，从未有过临床经历。去年7月才转岗到龙塘镇敬老院任院长的她，其实是养老服务领域的一名新兵。

但就在三四个月前——2025年9月，谭芳随铜仁市养老服务系统的同行们去上海交流学习，这让她大开眼界，打开了思路。“过去，我们可能更关注安全和吃饱穿暖，但现在我更深刻地认识到，老人的内心世界和社交需求同样重要，互帮互助能让他们彼此有伴，相互需要。”如今，这种“互助”理念已延伸到院民们日常生活的方方面面。

走进敬老院，无论是走廊过道还是活动室的照片墙上，都生动记录着老人们互相剪指甲、刮胡子、一起过生日的瞬间。“在这里，老人不仅是服务的接受者，也是服务的提供者，重新找回了自我价值和社会角色。”

每周食谱提前预告。

通过与老人们半年多的同吃同住，谭芳深有体会：养老服务，不仅仅要保障生存，更要为老人们经营出有质量、有尊严的生活。在她看来，核心目标就9个字——吃得好、住得好、玩开心。眼下，谭芳已将让院民们“玩开心”提到与基本生存需求同等重要的位置。

如何“玩开心”？院里的文化墙上那张“一日活动时间表”一目了然：清晨6点，随着老人们自然醒来，一天的活动便有序展开；上午9点到10点，是雷打不动的“活动时间”。天气好时，谭芳和护理人员会带着老人们在小院里做操、跳简单的广场舞……

“你也看见了，刚才那位叫马德全的阿姨，因为腿疼正跟我‘请假’不去跳了，平时她可是积极分子哦！”在谭芳看来，这种轻松、平等的互动氛围，才是一个和睦大家庭该有的样子。

老人们在活动室看电视、交流。

活动室兼餐厅里，电视常开着，桌椅摆放整齐，便于老人们交流。记者到访时，空气中还残留着一丝“叶子烟”的气味。“有些老人就好这一口，只要是在通风区域，我们就尊重一下他们多年养成的习惯。”这份富有人情味的适度包容，让放松下来的老人纷纷主动上前来打招呼：“院长，你也过来坐。”

但包容不等于放任。在餐饮管理和食品安全方面，谭芳的要求近乎“严苛”：所有食材的采购日期必须标得清清楚楚；肉类保证每周轮换新鲜；食品留样柜严格执行48小时留样制度；此外，院里每月还会安排非厨房人员对食品安全进行交叉检查，形成监督闭环……

餐食标本。

“食品的安全大于天。我常想，要是我的父母或爷爷奶奶居住生活在这里，我会希望他们得到什么样的照顾？”谭芳说，当你想清楚了这个问题时，老人吃住行所有的服务细节就都能做得到。

采访时，有位失聪的奶奶默默地跟在谭芳身后，轻轻帮她拍打衣服上看不见的灰尘。“老人们表达感情的方式就是这么朴实。”她说，“每次我出门或回来，总会有老人在门口张望着，说‘院长，你回来了’或者‘院长，你又要走啦’，眼里的那种依恋，让人觉得所有的付出都值得。”