长顺：“顺心助”携手“黔心助”，社会救助服务升级

“发的补助你都领到了没有？”

“领到了。”

“你还有没有什么需要的？”

……

为深入贯彻落实社会救助政策，提升服务效能，长顺县积极行动，依托服务类社会救助阵地——“顺心助”社会救助服务站，并开展了一系列惠民政策宣传及“黔心助”小程序推广活动，计划覆盖500余户群众。

活动期间，工作人员深入村寨与救助对象面对面交流，详细了解他们近期在生活照料、医疗保障、物资帮扶等方面的实际情况，认真记录需求与建议，确保各项救助政策精准落地、温暖到位。

为提升社会救助服务效能，让困难群众享受更便捷、透明的帮扶，长顺县积极推广“黔心助”微信小程序，实现社会救助申请、办理进度查询、政策及补贴金额查询等“一站式”线上办理。

走访现场，工作人员向群众细致讲解“黔心助”微信小程序的使用方法，通过小程序为群众讲解当前可享受的惠民政策，查询已发放的补贴金额，让群众对自己享受的帮扶政策“心中有数”。 针对部分困难群众不熟悉线上操作的情况，长顺县组织网格员主动上门提供帮助。

“以前申请救助要跑好几个地方，现在在家用手机一点就提交了，还能随时看进度，太方便了！”摆所镇尅炳村青屯组特困人员王金成对“黔心助”微信小程序赞不绝口。

此次服务升级以“数据多跑路，群众少跑腿”为核心目标，长顺县通过问需于民和线上平台优化流程，以“顺心助”品牌试点让救助服务既“暖心”又“省心”。未来，长顺县将继续以“顺心助”品牌试点为抓手，不断优化社会救助服务流程，提升服务质量，增强困难群众的获得感与幸福感，让社会救助服务更有温度、更有效率。