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荔波县“敲门行动”着力打通服务搬迁群众“最后一米”

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近年来,荔波县聚焦易地扶贫搬迁小区群众急难愁盼问题,充分发挥基层社区党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,精准发力、靶向施策,创新开展敲门服务行动,促进易地扶贫搬迁小区群众足不出户就能解决操心事、烦心事、揪心事,打通服务搬迁群众的最后一米,让搬迁群众快速融入城市生活圈

深入排查,明确“敲门服务”对象。荔波县民政局联合兴旺社区以楼栋为单位,重点关注辖区内患病、高龄、独居、自理能力弱等群体,通过入户访谈、走访群众、指导召开居民代表会等形式,深入开展移民搬迁社区群众信息采集工作。根据社区群众生活自理能力、经济条件、居住环境、认知能力、重大疾病等方面内容对服务对象进行精准划分,分门别类建立“敲门服务”对象台账。目前,开展搬迁社区摸排2936户12193人,已纳入台账管理对象1693人。

分类施策,落实“敲门服务”事项。荔波县民政局从全局党员干部职工中优选综合素质高、服务意愿强的人员与兴旺社区组建党员先锋队、社会救助志愿者服务队,深入群体家中开展“敲门服务”,为符合政策的“敲门服务”对象提供“救助解困”等服务。结合群众受助需求及志愿工作队队员年龄结构、知识水平、基层经验、领域特长等,根据社区“敲门服务”网格划分,结合民政职责定制救助信息民生服务保障卡,在“敲门服务”时,将卡片发放到群众家中,畅通民生诉求保障通道。目前,志愿服务队已开展“敲门服务”行动服务5000余人次,解决群众难题300余个。

建章立制,保障“敲门服务”成效。组建“敲门服务”行动回访机制,实行服务清单定期销号制度,通过设立“敲门服务”意见箱,制发含有居民服务新需求、服务存在问题等内容的服务调查问卷,由“敲门服务”志愿服务队定期上门回收服务问卷及书面意见建议,并通过开展随机走访等方式,梳理形成动态服务清单及成效优化台账,用于适时调整服务队员、服务内容、服务频率等,优化服务资源配置,提升服务水平。目前,共收集群众意见建议200余条,好评率达98%。

    
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